La giuria internazionale di Intranet Italia Champions valuterà singole funzionalità, contenuti o servizi online che hanno fatto la differenza all'interno dell'organizzazione e della intranet. Saranno prese in considerazione quindi le seguenti 4 categorie:

1. Servizi e Applicazioni

Prenotazioni; Tool; App

Servizi utili realizzati con un design avanzato (es.: prenotazione sale, acquisto dotazioni, sistemi di ticketing, workflow approvativi, cerca persone, ecc...). Applicazioni ben disegnate, innovative e integrate con la intranet (es.: applicazioni HR, formazione online, applicazioni di business, gestione ordini e magazzino, ecc...).

2. Soluzioni di design

Visual design innovativo; Restyling ad alto impatto

Tutto ciò che attiene all’esperienza degli utenti, dall'architettura informativa alla navigazione fino alla modalità di filtro, personalizzazione e tutti gli elementi che garantiscono una digital experience di altro livello. Funzionalità innovative e realizzate con un design avanzato (es.: sistemi di ricerca, sistemi di notifica, sistemi di filtro, modalità di interazione con i dipendenti, sistemi di profilazione avanzata, sistemi di personalizzazione, pagine personali, ecc...).

3. Contenuti e iniziative

News; Pagina; Infografica; Sezione; Video

Contenuti particolarmente utili, innovativi o presentati in modo nuovo (es.: news, avvisi, documenti, FAQ, infografiche, schede informative – prodotti, uffici, persone, settori –, video gallery, contenuti formativi ben realizzati e distribuiti via intranet sui diversi supporti – desktop, tablet, mobile, digital signage). Iniziative di particolare rilevanza che hanno coinvolto la popolazione aziendale in modalità partecipative (es.: idea management, contest, crowdsourcing, community, Q&A, ecc...).

4. Digital Workplace

Premia progetti di integrazione “olistica” della intranet con strumenti e ambienti di lavoro per dipendenti e gruppi. Soluzioni capaci di presentare in modo coerente, usabile e produttivo un ecosistema di ambienti per garantire una User experience digitale ottimale e produttiva.

I progetti verranno valutati da un team di esperti composto da professionisti del design, dell'usabilità e dell'intranet management italiani e internazionali.

In particolare verranno presi in considerazione i seguenti elementi:

• Innovatività dell'idea e del progetto nel suo complesso (25%)
• Capacità di rispondere ai bisogni dei dipendenti (25%)
• Innovatività nel design e rispetto degli standard internazionali di usabilità e user experience (10%)
• Coinvolgimento dei dipendenti nella fase di analisi-progetto-realizzazione e tecniche di User Centered Design (20%)
• Risultati ottenuti, espressi in modo esplicito e verificabile (20%)

Suggestioni, contenuti, screenshot dai migliori progetti intranet italiani.

Più di 280 pagine con immagini e descrizioni di 11 progetti di primarie aziende italiane, valutati e commentati da una giuria di 7 esperti nazionali ed internazionali.

Il Report IIC2023 è ora disponibile per l'acquisto.

Le aziende selezionate quest'anno sono:

• Agos
• Amplifon
• Crédit Agricole Italia
• Intesa Sanpaolo
• Iren
• Poste Italiane
• Reale Mutua
• Rina
• Tea
• Unipol
• Wind

Vincitori

Le quattro aziende vincitrici dell'edizione 2023 dell'IIC sono:

• INTESA SANPAOLO - Un digital workplace avanzato, fluido e personalizzabile. Categoria: Intranet dell’anno
• CRÉDIT AGRICOLE ITALIA - On Life, il digital workplace del Gruppo Crédit Agricole Categoria: Digital workplace.
• IREN - Una nuova intranet che risponde alle sfide di crescita dell’azienda. Categoria: Design e interazioni
• UNIPOL - UniDuello. L’APP di gaming del Gruppo Unipol. Categoria: Contenuti e iniziative

Le tendenze emergenti dai casi

I casi presentati all’IIC del 2023 mostrano alcuni trend molto interessanti per lo sviluppo dei progetti intranet nel nostro paese, dall’uso intensivo dei meccanismi di gamification all’introduzione, ancora timida ma promettente, di sistemi di intelligenza artificiale a supporto di lettori e redazioni intranet. Si confermano e si consolidano le tendenze riguardanti la dimensione glocal (comprensiva di localizzazioni della intranet in lingue diverse corrispondenti alle diverse sedi delle aziende) e quella legata alla forte personalizzazione (my page sempre più ricche e integrate con sistemi esterni), oltre che un avvicinamento sempre più netto della intranet ai processi di lavoro, quello che va sotto in nome della nota etichetta Digital workplace.

Benvenuta AI!

In almeno un caso (quello della Banca Intesa San Paolo) l’intelligenza artificiale è stata introdotta sia per supportare il lavoro dei redattori (ad esempio con sottotitolazione automatica dei video o la creazione automatica di podcast) sia per rendere più accattivanti i formati presentati ai lettori (ad esempio con l’uso di avatar per raccontare i cambiamenti organizzativi.

Gamification alla massima potenza

Gli esempi di gamification cominciano a farsi sempre più articolati oltre che maggiormente innestati nel supportare obiettivi che le aziende si sono date. Ne è un esempio eclatante Uniduello, l’applicazione di Unipol inserita nella strategia di comunicazione multichannel dell’azienda, dedicata a migliorare le competenze digitali dei dipendenti. Anche il progetto di AGOS, orientata a raccogliere idee per la sostenibilità, sfrutta meccanismi di gamification per incentivare i colleghi ad inviare contribuiti.

Dimensione glocal e multilingua

Si accrescono e si consolidano i casi di intranet che mescolano armoniosamente la dimensione globale e quella locale delle aziende. In molti casi l’attenzione per la traduzione dei contenuti in diverse lingue dei contenuti è cresciuta, assieme agli investimenti in questo senso.

È il caso ad esempio di Iren, vincitrice del premio legato al design, o di Poste Italiane, con una intranet che mescola in home page anche contenuti personali derivanti dall’ecosistema Microsoft

Personalizzazione e My page

La pagina personale dove i colleghi possono gestire la propria esperienza intranet e ricevere aggiornamenti dalle diverse applicazioni integrate alla intranet, si stanno facendo sempre più sofisticati. Anche in questo caso Iren rappresenta un esempio molto eloquente, con una My page molto ricca di opzioni

Digital workplace e processi aziendali

Anche nel caso dei processi aziendali e del loro intersecarsi con la intranet troviamo esempi interessanti, il più maturo dei quali, quest’anno è il catalogo prodotti della banca Crèdit Agricole Italia, a disposizione del personale delle filiali.