Inizia come grafico editoriale nel 1988 e percorre una carriera professionale che, a partire dalla progettazione grafica e dallo sviluppo di progetti editoriali, lo porta a incontrare il web nel 1998.

Nel 2004 dà vita a usertest/lab, azienda specializzata nella ricerca con le persone e nella progettazione human-centered della user experience e del service design. È docente universitario presso la RUFA - Rome University of Fine Arts e lo IULM e relatore a conferenze - Summit Italiano di Architettura dell'Informazione, World Usability Day, l’ABI Dimensione Cliente - e fondatore della UXUniversity, start-up per la formazione professionale. È membro di UXPA e AIAP.